22. HINWEISE/BESCHWERDEN

22.1. Wenn Sie Beschwerden, Ansprüche oder Streitigkeiten in Bezug auf die Einrichtungen oder andere Aktivitäten geltend machen möchten, müssen Sie uns Ihre Beschwerde so bald wie möglich nach der Transaktion, auf die sich der Anspruch oder die Streitigkeit bezieht, schriftlich zukommen lassen. Beschwerden können per E-Mail an complaints@partycasino.comeingereicht werden. Sie können uns auch schriftlich benachrichtigen. Unsere Anschrift lautet: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Benachrichtigungen unsererseits werden (vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in den vorliegenden Vertragsbedingungen) an die von Ihnen bei der Registrierung Ihres Kontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie sind verpflichtet, uns mittels der Funktion "Change Email" (E-Mail-Adresse ändern) zu benachrichtigen, sobald sich die E-Mail-Adresse ändert, und Ihr E-Mail-Konto regelmäßig auf eingehende E-Mails von uns zu überprüfen.

22.2. Sollte unsere Antwort durch das Beschwerdeverfahren nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen:
(i) und Sie zum Zeitpunkt der Servicenutzung in Großbritannien (UK) sesshaft sind:
(a) Machen Sie Ihre Beschwerde bei http://ec.europa.eu/consumers/odr/ geltend oder wenden Sie sich direkt an eCogra Limited, 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, United Kingdom, ein Anbieter zur Lösung von Streitverfahren, welchen wir als unabhängige Instanz beauftragt haben, um eine alternative Streitbeilegung zu bieten (jegliche Beschwerden in Zusammenhang mit einer Glücksspiel-Transaktion des Beschwerdeführers wird nicht auf erster Ebene unseres Beschwerdeverfahrens bearbeitet). eCOGRA behält sich das Recht vor, eine Streitbeilegung zu verweigern, wenn die Beschwerde leichtfertiger oder schikanöser Art ist. Dieser Service zur Streitbeilegung verursacht Ihnen keine Kosten;
(ii) und Sie zum Zeitpunkt der Servicenutzung nicht in Großbritannien (UK) sesshaft sind:
(a) Machen Sie Ihre Beschwerde bei http://ec.europa.eu/consumers/odr/ geltend oder wenden Sie sich direkt an eCogra wie oben unter (i)(a) beschrieben; UND/ODER
(b) kontaktieren Sie den Gibraltar Gambling Commissioner unter gcomplaints@gibraltar.gov.gi und tragen Sie Ihm Ihre Beschwerde vor.