Вопросы и ответы относительно новой процедуры верификации данных для Нидерландов

Часто задаваемые вопросы

Как удостовериться в том, что полученное мной письмо имеет законные основания?

В соответствии с изменениями в законодательстве мы должны удостовериться в том, что вы достигли установленного законом возраста для участия в азартных играх. Если вы хотите удостовериться в том, что данное сообщение является подлинным, можете позвонить в нашу службу поддержки и убедиться в том, что данное письмо действительно было отправлено нами. Кроме того, вы можете отправить свои документы непосредственно в отдел управления рисками/операционный отдел по адресуoperations@partycasino.com или загрузить его непосредственно в свой аккаунт по этой ссылке, не отвечая на данное сообщение по электронной почте.

Сколько у меня времени на выполнение этих требований?

Существующие аккаунты должны быть полностью верифицированы до 1-го января 2020 года.

Что произойдет, если требования не будут выполнены в указанный срок?

Если ваш аккаунт не будет полностью подтвержден до 1-го января 2020 г., вы не сможете вносить и выводить средства, а также играть на нашем сайте.

Почему отображается только Trustly в качестве способа для внесения депозита?

Вы можете подтвердить свой аккаунт, внеся успешный депозит с помощью платежного сервиса Trustly.

Почему нельзя сделать ставку до того, как будет подтвержден аккаунт?

Мы обязаны подтвердить ваш возраст и вашу личность, прежде чем разрешить вам пользоваться нашими услугами.

Какую информацию необходимо предоставить?

Для подтверждения личности вы можете отправить нам копию любого из нижеперечисленных документов:
- Водительское удостоверение (обе стороны)
- Паспорт (страница с фотографией)
- Идентификационная карта (обе стороны)

Сколько времени занимает проверка моих документов?

По возможности, мы будем относить данные проверки к числу приоритетных задач, чтобы восстановить вам доступ к вашему аккаунту как можно быстрее. Можете быть уверены в том, что мы уведомим вас по электронной почте, как только проверка будет завершена.

Как отправить мои документы?

Самый быстрый, простой и безопасный способ — воспользоваться страницей загрузки документов в вашем аккаунте, которая находится по этой ссылке. Также документы можно отправить в виде вложения по электронной почте на этот адрес: operations@partycasino.com.

Мои данные в безопасности?

Все документы, которые нам присылают, хранятся на зашифрованном сервере, доступ к которому имеет ограниченное количество людей, которые непосредственно работают с ним.