22. УВЕДОМЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

22.1. В случае возникновения претензий, жалоб или разногласий в отношении любых результатов, связанных с Услугами или иной Нашей деятельностью, Вам необходимо в кратчайшие возможные сроки представить письменную жалобу Нам с указанием даты исходной транзакции, к которой относятся претензия или разногласия. Жалобы можно направить по электронной почте: complaints@partycasino.com. Вы также можете направлять Нам письменные уведомления по адресу: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Все уведомления (если иное не предусмотрено в данном документе) направляются Вам по адресу электронной почты, указанному при регистрации счета. Вы несете ответственность за направление уведомлений в Наш адрес обо всех изменениях указанного адреса посредством функции «Изменить адрес электронной почты» в нашем программном обеспечении и регулярную проверку почтового ящика на предмет наличия новых сообщений.

22.2. Если вы не удовлетворены Нашим ответом в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб:

(i) Если вы являетесь игроком из Великобритании на момент получения Услуг:
а) подать жалобу по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или напрямую связаться с организацией eCOGRA Limited, которая расположена по адресу: 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, United Kingdom. eCOGRA предлагает свои услуги по разрешению споров, и Мы назначили эту компанию в качестве независимой организации, которая предлагает альтернативные услуги по разрешению споров (а именно любых споров, которые относятся к результату жалобы, возникшей вследствие игорной транзакции, и которая не была решена на первом этапе Нашей процедуры по рассмотрению жалоб). ’ Пожалуйста, обратите внимание, что eCOGRA может отклонить жалобы, отправленные для разрешения споров на основе легкомысленности или сутяжничества. Услуги по разрешению разногласий будут предоставлены вам бесплатно;

(ii) Если вы не являетесь игроком из Великобритании на момент получения Услуг:
а) подать жалобу по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или напрямую свяжитесь с организацией eCOGRA как указано (i)(a) выше; И/ИЛИ
b) связаться с представителем Комиссией по азартным играм Гибралтара по адресу gcomplaints@gibraltar.gov.gi, чтобы подать жалобу.