Часто задаваемые вопросы по платежному сервису iDebit

1. Что такое iDebit?
2. Как работает данный сервис?
3. Кто может пользоваться сервисом iDebit?
4. В каких странах и банках поддерживается сервис iDebit?
5. Что, если у меня нет Интернет-банкинга?
6. Зачем необходимо указывать дату рождения?
7. Как можно отслеживать транзакции iDebit?
8. Как узнать о том, что скоро будет достигнут лимит транзакций?
9. Как изменить личные данные?
10. Как закрыть счет в системе iDebit?
11. Предусмотрена ли комиссия за пользование сервисом? / Взимается ли плата за пользование сервисом iDebit? / Каков размер комиссии за пользование сервисом iDebit?
12. Можно ли выбирать банковский счет, с которого будут списываться средства?
13. Можно ли оплатить транзакцию с двух разных банковских счетов?
14. Как будут отображаться покупки, совершенные посредством iDebit, в выписке с моего счета?
15. Как использовать средства на балансе моего счета iDebit для оплаты покупок на торговых сайтах?
16. Как отменить платежи iDebit?
17. Что делать, если продавец не доставит товары или услуги, приобретенные посредством iDebit?
18. Что, если мне понадобится вернуть покупку или получить за нее компенсацию?
19. Как вывести средства с моего счета ? *Данная функция поддерживается не во всех странах
20. Как зарегистрировать в системе свой банковский счет? *Требуется не во всех странах
21. Как долго осуществляется вывод средств?


1. Что такое iDebit?
iDebit – надежный сервис онлайн-платежей, позволяющий осуществлять покупки и совершать расчеты за услуги посредством Интернет-банкинга.

2. Как работает данный сервис?
iDebit позволяет совершать расчеты с онлайн-продавцами непосредственно со своего банковского счета посредством Интернет-банкинга. Зарегистрируйте аккаунт или войдите в качестве гостя, а затем авторизуйтесь в системе Интернет-банкинга, указав свое имя пользователя и пароль, чтобы подтвердить транзакцию. Ваши данные для доступа в систему Интернет-банкинга надежно защищены и передаются только вашему банку. Личные сведения не передаются онлайн-продавцу.

3. Кто может пользоваться сервисом iDebit?
Сервис iDebit доступен только лицам, которым исполнилось 18 лет, имеющим банковский счет с Интернет-банкингом в одном из поддерживаемых нами банков.

4. В каких странах и банках поддерживается сервис iDebit?
В настоящий момент сервис iDebit доступен в следующих странах и банках.

5. Что, если у меня нет Интернет-банкинга?
Обратитесь в свой банк, чтобы получить доступ к системе Интернет-банкинга.
Можно ли начать пользоваться сервисом iDebit без регистрации? / Требуется ли аккаунт в системе iDebit? / Требуется ли регистрировать аккаунт в системе iDebit, прежде чем совершить покупку на сайте продавца?
Сервисом iDebit можно пользоваться без регистрации. Предварительная регистрация аккаунта не является обязательным условием для использования данного сервиса – предусмотрена возможность входа в качестве гостя. По своему желанию можете просто и легко зарегистрировать аккаунт iDebit. Ссылка для регистрации находится в верхней части этой страницы.

6. Зачем необходимо указывать дату рождения?
Дата рождения используется для проверки личности. Таким образом обеспечивается защита ваших данных и предотвращается доступ к сервису iDebit лицам, которым еще не исполнилось 18 лет.

7. Как можно отслеживать транзакции iDebit?
Авторизуйтесь в своем аккаунте iDebit на сайте idebitpayments.com и ознакомьтесь с подробной историей ваших транзакций.

8. Как узнать о том, что скоро будет достигнут лимит транзакций?
С текущим лимитом транзакций можно ознакомиться в любой момент, войдя в свой аккаунт iDebit на сайте idebitpayments.com. Обновленный лимит также указывается в отчете по завершении каждой транзакции.

9. Как изменить личные данные?
Адрес электронной почты, пароль и т.д.
Чтобы изменить личные данные, такие как адрес электронной почты, пароль и настройки уведомлений, просто войдите в свой аккаунт на сайте idebitpayments.com и нажмите кнопку Edit (Изменить) рядом с полем, которое желаете изменить.
Адрес проживания, банковские реквизиты и т.д.
Чтобы изменить информацию об адресе проживания или банковских реквизитах, обратитесь в службу безопасности security@idebitpayments.com. Примите к сведению, что вам придется предоставить один или несколько из приведенных ниже документов:
Водительское удостоверение, паспорт или другое удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом.
Счет за коммунальные услуги или другой документ, подтверждающий ваш адрес проживания.
Аннулированный чек (не оплачиваемый банком или временный чек)

10. Как закрыть счет в системе iDebit?
Чтобы закрыть свой аккаунт iDebit, обратитесь в службу безопасности по адресу security@idebitpayments.com.

11. Предусмотрена ли комиссия за пользование сервисом? / Взимается ли плата за пользование сервисом iDebit? / Каков размер комиссии за пользование сервисом iDebit?
Комиссия за использование сервиса iDebit взимается следующим образом:
Тип транзакции Сумма
Создание / Регистрация аккаунта БЕСПЛАТНО
Осуществление платежа через Интернет-банкинг 1.50 CAD/USD
1.00 EUR/GBP/AUD
Осуществление платежа со счета iDebit БЕСПЛАТНО
Перевод средств со счета iDebit на банковский счет 2.00 CAD/USD/EUR/GBP/AUD
Перевод средств от торговца на счет iDebit БЕСПЛАТНО

12. Можно ли выбирать банковский счет, с которого будут списываться средства?
Да, у вас есть возможность выбрать счет, с которого будут списаны средства. Обращаем ваше внимание на то, что использовать можно только личные счета; использование бизнес-счетов запрещено.

13. Можно ли оплатить транзакцию с двух разных банковских счетов?
Нельзя разбить платежи между разными банковскими счетами для осуществления одной транзакции. Каждый платеж должен быть выполнен в полном объеме с одного банковского счета.

14. Как будут отображаться покупки, совершенные посредством iDebit, в выписке с моего счета?
Платежи, осуществленные посредством сервиса iDebit, отображаются по-разному в разных банках. Посмотрите описание в выписке с банковского счета, полученной по электронной почте.
Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу безопасности по адресу security@idebitpayments.com

15. Как использовать средства на балансе моего счета iDebit для оплаты покупок на торговых сайтах?
Если на балансе вашего счета iDebit достаточно средств (в той же валюте) для покрытия целой суммы платежа, система iDebit автоматически спишет средства с баланса вашего счета для оплаты покупки. Однако, средствами, доступными на балансе вашего счета, нельзя оплачивать часть покупки.

16. Как отменить платежи iDebit?
Платеж, осуществленный посредством iDebit, отмене не подлежит, однако вы можете обратиться напрямую к продавцу с целью получения компенсации.

17. Что делать, если продавец не доставит товары или услуги, приобретенные посредством iDebit?
Для разрешения проблемы необходимо обратиться к продавцу.

18. Что, если мне понадобится вернуть покупку или получить за нее компенсацию?
Для разрешения проблемы необходимо обратиться к продавцу. Если вы считаете, что средства были списаны с вашего счета по ошибке, незамедлительно обратитесь в службу безопасности по адресу security@idebitpayments.com.

19. Как вывести средства с моего счета ? *Данная функция поддерживается не во всех странах
Для вывода средств со счета авторизуйтесь в своем аккаунте iDebit на сайте idebitpayments.com и перейдите в раздел "Withdraw funds" (Вывод средств). Примите к сведению, что при первом выводе средств необходимо будет предоставить дополнительную информацию (например, информацию о банковском счете).

20. Как зарегистрировать в системе свой банковский счет? *Требуется не во всех странах
Чтобы зарегистрировать в системе свой банковский счет, авторизуйтесь в своем аккаунте iDebit и перейдите в раздел "Register Bank Account" (Зарегистрировать банковский счет). Затем вам будет предложено ввести банковские реквизиты, которые отображаются на вашем личном чеке.

21. Как долго осуществляется вывод средств?
Время осуществления транзакции зависит от метода, используемого для вывода средств. Как правило, средства поступают на ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней (максимальный срок). Чеки/денежные переводы отправляются в течение 1-2 рабочих дней.