Foire aux questions - Maestro

1. Comment faire pour créditer mon compte avec Maestro ?
2. Où se trouve le numéro d'émission sur ma carte Maestro ?
3. L'utilisation de Maestro génère-t-elle des frais ?
4. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?
5. Puis-je effectuer des retraits avec Maestro ?

1. Comment faire pour créditer mon compte avec Maestro ?

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l'onglet "Caisse" et sélectionnez "Faire un dépôt".
3. Vous pouvez maintenant voir le logo Maestro. Pour choisir ce mode de dépôt, il vous suffit de cliquer sur l'icône.
4. Entrez ou sélectionnez le montant que vous souhaitez déposer et entrez le code bonus (si vous en avez un), puis cliquez sur "Faire un dépôt".
5. Complétez les informations requises sur le formulaire, puis cliquez sur "Valider".
6. Un écran apparaît, vous indiquant si la transaction Maestro a réussi ou non.
7. Si la transaction n'a pas abouti, vous recevez un message d'erreur vous indiquant les raisons de cet échec.
8. Si la transaction a réussi, le message "Carte bancaire – Dépôt effectué avec succès" apparaît, ainsi qu'un numéro de transaction unique que vous devez conserver pour toute référence ultérieure.

La mise à jour du solde de votre compte ne doit pas prendre plus de deux minutes. Si votre solde n'a pas été mis à jour passé ce délai, il est possible que vous deviez vous déconnecter, puis vous reconnecter.

2. Où se trouve le numéro d'émission sur ma carte Maestro ?

Toutes les cartes Maestro ne comportent pas de numéro d'émission, cela dépend de la banque qui a émis votre carte. Si votre carte en possède un, il est clairement indiqué au bas de celle-ci (par exemple, par les mots "Dél" ou "Délivrance").

3. L'utilisation de Maestro génère-t-elle des frais ?

Les dépôts effectués via Maestro ne génèrent pas de frais. Par contre, Maestro peut prélever une commission au regard de sa structure de tarification. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page http://www.mastercard.com/gateway/index.html.

4. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?

L'argent est immédiatement transféré sur votre compte.

5. Puis-je effectuer des retraits avec Maestro ?

Oui. Pour effectuer un retrait avec Maestro, vous devez avoir déposé de l'argent avec votre compte Maestro au cours des six derniers mois.